SunExpress Airlines

Eric también tiene una importante experiencia corporativa. En SunExpress Airlines, un joint venture multimercado de Lufthansa y Turkish Airlines, asumió la responsabilidad de mejorar y alinear diversas experiencias digitales, especialmente web y app, liderando un proyecto UX de seis cifras y, posteriormente, también el recién creado equipo de gobernanza del design system.

• 01Propiedad del diseño UX end-to-end (de la investigación a la entrega) para plataforma B2C con 17M de usuarios/año
• 02Diseño iterativo de flujos de usuario complejos en web y app (Booking, Manage My Booking, Online Check-In)
• 03Liderazgo de un "UX Re-Design Project" de seis cifras y de ciclo completo, repensando todos los puntos de contacto digitales
• 04Creación de un CX Framework basado en la síntesis de insights de investigación de usuarios, negocio y mercado
• 05Ideación, conceptualización y diseño de prototipos UX interactivos con Figma
• 06Validación de flujos de usuario innovadores mediante pruebas iterativas con usuarios en entrevistas con clientes
• 07Desarrollo y gobernanza de un Design System escalable, estableciendo procesos de diseño centralizados
• 08Dirección del "Mobile App Re-Design" como Design System Governance Team Lead, aplicando nuevo UX/UI
• 09Journey mapping de todos los segmentos de clientes multimercado, conectando la experiencia de viaje y la digital
• 10Creación y gestión de contenidos web, incluyendo cumplimiento de accesibilidad