SunExpress Airlines

Eric verfügt auch über umfassende Corporate-Erfahrung. Bei SunExpress Airlines, einem Multi-Market-Joint-Venture von Lufthansa und Turkish Airlines, übernahm er die Verantwortung für die Optimierung und Ausrichtung verschiedener digitaler Erlebnisse, insbesondere web und app, und leitete ein sechsstelliges UX-Projekt sowie später auch das neu gegründete Design System Governance Team.

• 01Ownership des End-to-End-UX-Designs (Research bis Delivery) für eine B2C-Plattform mit 17 Mio. Nutzern/Jahr
• 02Iteratives Design komplexer Web- und App-User-Flows (Booking, Manage My Booking, Online Check-In)
• 03Leadership eines sechstelligen, ganzheitlichen "UX Re-Design Projects" mit Überdenken aller digitalen Touchpoints
• 04Erstellung eines CX Frameworks auf Basis der Synthese von User-, Business- und Market-Research-Insights
• 05Ideation, Konzeption und Design interaktiver UX-Prototypen mit Figma
• 06Validierung innovativer User Flows durch iteratives User Testing in Interviews mit Kunden
• 07Entwicklung und Governance eines skalierbaren Design Systems mit zentralisierten Design-Prozessen
• 08Direction des "Mobile App Re-Designs" als Design System Governance Team Lead, mit Anwendung des neuen UX/UI
• 09Journey Mapping über alle Multi-Market-Kundensegmente, als Brücke zwischen Travel- und Digital Experience
• 10Erstellung und Management von Web-Content inklusive Accessibility-Compliance